Verzend- en retourbeleid
Verzending
Hoe lang duurt het om een bestelling te verwerken?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen na plaatsing verwerkt en voor verzending klaargemaakt.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.
Hoe lang duurt de verzending?
De levertijd is afhankelijk van de bestemming en bedraagt doorgaans 1–7 werkdagen nadat de bestelling is verzonden.
De gemiddelde levertijd binnen de EU bedraagt 2–4 werkdagen.
Houd er rekening mee dat de levertijden schattingen zijn en soms kunnen worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze controle, waaronder vertragingen bij de vervoerder, douaneprocedures, feestdagen of slechte weersomstandigheden.
Wat zijn de bezorgkosten?
Wij bieden gratis standaardlevering voor bestellingen boven €50 binnen in aanmerking komende EU-landen.
Voor bestellingen onder €50 zijn de standaard bezorgkosten:
| Land |
Bezorgkosten |
| Duitsland |
€5 |
| Frankrijk |
€6 |
| Nederland |
€5 |
| Polen |
20 PLN |
| Oostenrijk |
€5 |
| België |
€7 |
| Finland |
€7 |
| Ierland |
€9 |
| Italië |
€7 |
| Portugal |
€9 |
| Spanje |
€7 |
| Zweden |
€9 |
| Bulgarije |
€9 |
| Kroatië |
€9 |
| Tsjechië |
€5 |
| Estland |
€5 |
| Griekenland |
€9 |
| Hongarije |
€7 |
| Letland |
€6 |
| Litouwen |
€5 |
| Roemenië |
€7 |
| Slowakije |
€6 |
| Slovenië |
€9 |
| Denemarken |
€9 |
| Luxemburg |
€7 |
Wij leveren momenteel niet aan Cyprus.
Welke verzendmethode gebruiken jullie?
Alle bestellingen die via onze webwinkel worden geplaatst, worden verzonden met UPS.
Verzenden jullie internationaal?
Ja. Naast de hierboven vermelde EU-landen verzenden wij momenteel naar:
-
Verenigd Koninkrijk
-
Verenigde Staten
-
Zwitserland
De standaard bezorgkosten zijn:
| Land |
Bezorgkosten |
| Verenigd Koninkrijk |
€9 |
| Verenigde Staten |
€10 |
| Zwitserland |
€15 |
Gratis levering geldt voor internationale bestellingen boven €100.
Verenigd Koninkrijk
Op bestellingen die naar het Verenigd Koninkrijk worden verzonden, kunnen, afhankelijk van de bestelling en de actuele regelgeving in het VK, btw, douanerechten, invoerkosten en andere toepasselijke toeslagen van toepassing zijn.
De toepasselijke belastingen en kosten kunnen, afhankelijk van de omstandigheden van de zending, bij het afrekenen of tijdens het invoerproces worden geïnd.
Als toepasselijke kosten niet bij het afrekenen worden geïnd, kunnen deze vóór of bij de levering door de klant verschuldigd zijn.
De klant is verantwoordelijk voor alle toepasselijke invoerkosten die niet in het totaalbedrag van de bestelling zijn inbegrepen.
Verenigde Staten
Op bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden, kunnen invoerrechten, belastingen, douanekosten of andere toeslagen van toepassing zijn.
Alle toepasselijke invoerrechten, belastingen of douanekosten die niet in het totaalbedrag van de bestelling zijn inbegrepen, zijn voor rekening van de klant.
Bestellingen worden vanuit Nederland verzonden en de toepasselijke kosten worden bepaald door de Amerikaanse douanevoorschriften.
Zwitserland
Bestellingen die naar Zwitserland worden verzonden, kunnen afhankelijk van de omstandigheden van de zending en de toepasselijke Zwitserse regelgeving onderworpen zijn aan Zwitserse btw, douanerechten, invoerkosten en kosten voor douaneafhandeling.
Wanneer toepasselijke belastingen of kosten niet bij het afrekenen worden geïnd, kunnen deze tijdens het import- of bezorgproces door de klant verschuldigd zijn.
De klant is verantwoordelijk voor alle toepasselijke invoerkosten die niet in het totaalbedrag van de bestelling zijn inbegrepen.
Houd er rekening mee dat de Zwitserse btw- en douanebehandeling kan afhangen van de fiscale status van de verkoper, de waarde en aard van de zending en de toepasselijke Zwitserse regelgeving.
Ontvang ik een melding zodra mijn bestelling is verzonden?
Ja. U ontvangt een e-mail met uw trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
Als u uw trackinggegevens niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via info@slopesandtown.com met uw naam en bestelnummer. Wij helpen u graag uw trackinggegevens te vinden.
Wat gebeurt er als mijn bestelling vertraagd is?
Onze levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd.
Als uw bestelling niet binnen de verwachte leveringstermijn is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@slopesandtown.com met uw bestelnummer, zodat wij u kunnen helpen de zending te volgen.
Wat moet ik doen als ik het verkeerde bezorgadres heb opgegeven?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@slopesandtown.com als u merkt dat uw bezorgadres onjuist is.
Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij het bezorgadres mogelijk niet meer wijzigen.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?
Als uw pakket bij levering beschadigd lijkt te zijn, neem dan contact met ons op info@slopesandtown.com zo snel mogelijk.
Vermeld uw bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's van de beschadigde verpakking en/of producten toe, zodat wij het probleem kunnen onderzoeken en u kunnen helpen.
Retouren
Wat is uw retourbeleid?
U kunt een artikel binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling gratis retourneren.
Geretourneerde artikelen moeten ongedragen en in hun originele verpakking zijn.
U mag een artikel passen om de pasvorm te controleren en na te gaan of het model aan uw verwachtingen voldoet, maar het artikel mag niet zijn gedragen of gebruikt.
Zorg ervoor dat geretourneerde artikelen zich in hun oorspronkelijke staat en verpakking bevinden.
Kan ik een artikel omruilen?
Wij bieden momenteel geen omruilingen aan.
Als u een andere maat, kleur of model wilt, retourneer dan het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling.
Hoe kan ik een retourzending regelen?
Neem contact met ons op via om een retourzending te regelen info@slopesandtown.com met uw naam en bestelnummer.
Wij sturen u een retourlabel.
Zorg ervoor dat de artikelen stevig en correct zijn verpakt voordat u ze terugstuurt.
Zijn retourzendingen gratis?
Ja. Retourzendingen die in overeenstemming met ons retourbeleid worden gedaan, zijn gratis.
Wat gebeurt er nadat u mijn retourzending heeft ontvangen?
Zodra uw retourzending is ontvangen, worden de geretourneerde producten gecontroleerd.
De terugbetaling wordt binnen 2 werkdagen uitgevoerd nadat de retourzending is ontvangen en verwerkt.
U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Hoewel wij de terugbetaling binnen 2 werkdagen na ontvangst en verwerking van uw retour uitvoeren, kan het extra tijd kosten voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.
Afhankelijk van uw bank of betalingsprovider kan het maximaal 14 dagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is.
Wat gebeurt er als mijn geretourneerde artikel niet aan de retourvoorwaarden voldoet?
Alle geretourneerde artikelen worden bij ontvangst geïnspecteerd.
Artikelen die zijn gedragen, gebruikt of beschadigd, of die zonder de vereiste originele verpakking worden geretourneerd, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.
Contact
Als u vragen heeft over verzending, levering, tracking, retouren of terugbetalingen, kunt u contact met ons opnemen via:
info@slopesandtown.com
Wij helpen u graag.
Slopes&Town-team
