Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt zijn, voorzien zijn van de labels en in de originele verpakking zitten. 

Een retourzending aanvragen

Meld je aan bij je account met het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. We mailen je een verificatiecode van zes cijfers, dus je hebt geen wachtwoord nodig.

Open de bestelling die je wilt retourneren en selecteer de retourmogelijkheid. Kies de artikelen, selecteer een reden voor retournering, voeg eventuele relevante opmerkingen toe en dien je verzoek in.

We beoordelen je verzoek. Als het wordt goedgekeurd, mailen we je de instructies voor het retourneren.
Je kunt altijd contact met ons opnemen met vragen over retourneren via info@slopesandtown.com. 

Schade en problemen
Controleer je bestelling zodra je deze hebt ontvangen en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt terug te sturen en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt zijn, voorzien zijn van de labels en in de originele verpakking zitten. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en of je terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retourzending uitgevoerd. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op je rekening bijschrijft.
Als er meer dan 10 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@slopesandtown.com.