Verzend- & retourbeleid
Verzending
Hoe lang duurt het om een bestelling te verwerken?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen na plaatsing verwerkt en klaargemaakt voor verzending.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Hoe lang duurt de verzending?
De bezorgtijden zijn afhankelijk van de bestemming en bedragen doorgaans 1–7 werkdagen nadat de bestelling is verzonden.
De gemiddelde bezorgtijd binnen de EU is 2–4 werkdagen.
Houd er rekening mee dat bezorgtijden schattingen zijn en soms kunnen worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze controle, waaronder vertragingen bij de koerier, douaneprocedures, feestdagen of slechte weersomstandigheden.
Wat zijn de bezorgkosten?
Binnen daarvoor in aanmerking komende EU-landen bieden we gratis standaardbezorging voor bestellingen boven €50.
Voor bestellingen onder €50 bedragen de standaardbezorgkosten:
| Land |
Bezorgkosten |
| Duitsland |
€5 |
| Frankrijk |
€6 |
| Nederland |
€5 |
| Polen |
20 PLN |
| Oostenrijk |
€5 |
| België |
€7 |
| Finland |
€7 |
| Ierland |
€9 |
| Italië |
€7 |
| Portugal |
€9 |
| Spanje |
€7 |
| Zweden |
€9 |
| Bulgarije |
€9 |
| Kroatië |
€9 |
| Tsjechië |
€5 |
| Estland |
€5 |
| Griekenland |
€9 |
| Hongarije |
€7 |
| Letland |
€6 |
| Litouwen |
€5 |
| Roemenië |
€7 |
| Slowakije |
€6 |
| Slovenië |
€9 |
| Denemarken |
€9 |
| Luxemburg |
€7 |
Momenteel bezorgen we niet in Cyprus.
Welke verzendmethode gebruiken jullie?
Alle bestellingen die via onze webwinkel worden geplaatst, worden verzonden met UPS.
Verzenden jullie internationaal?
Ja. Naast de hierboven vermelde EU-landen verzenden we momenteel naar:
-
Verenigd Koninkrijk
-
Verenigde Staten
-
Zwitserland
De standaardbezorgkosten zijn:
| Land |
Bezorgkosten |
| Verenigd Koninkrijk |
€9 |
| Verenigde Staten |
€10 |
| Zwitserland |
€15 |
Voor internationale bestellingen boven €100 geldt gratis levering.
Verenigd Koninkrijk
Voor bestellingen die naar het Verenigd Koninkrijk worden verzonden, kunnen, afhankelijk van de bestelling en de geldende Britse regelgeving, btw, douanerechten, invoerkosten en andere toepasselijke toeslagen van toepassing zijn.
Afhankelijk van de omstandigheden van de verzending kunnen de toepasselijke belastingen en kosten bij het afrekenen of tijdens het invoerproces worden geïnd.
Als toepasselijke kosten niet bij het afrekenen worden geïnd, moet de klant deze mogelijk vóór of bij de levering betalen.
Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele toepasselijke invoerkosten die niet in het totaalbedrag van de bestelling zijn opgenomen.
Verenigde Staten
Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden, kunnen invoerrechten, belastingen, douanekosten of andere toeslagen van toepassing zijn.
Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten die niet in het ordertotaal zijn inbegrepen, zijn voor rekening van de klant.
Bestellingen worden vanuit Nederland verzonden en de toepasselijke kosten worden bepaald door de Amerikaanse douaneregels.
Zwitserland
Bestellingen die naar Zwitserland worden verzonden, kunnen afhankelijk van de omstandigheden van de zending en de toepasselijke Zwitserse regelgeving onderworpen zijn aan Zwitserse btw, douanerechten, invoerkosten en inklaringskosten.
Als toepasselijke belastingen of kosten niet bij het afrekenen worden geïnd, moet de klant deze mogelijk betalen tijdens het invoer- of bezorgproces.
Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele toepasselijke invoerkosten die niet in het totaalbedrag van de bestelling zijn opgenomen.
Houd er rekening mee dat de Zwitserse btw- en douanebehandeling kan afhangen van de fiscale status van de verkoper, de waarde en aard van de zending en de toepasselijke Zwitserse regelgeving.
Ontvang ik een melding zodra mijn bestelling is verzonden?
Ja. Je ontvangt een e-mail met je trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
Als je je trackinginformatie niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via info@slopesandtown.com en vermeld je naam en bestelnummer. We helpen je graag je trackinginformatie te vinden.
Wat gebeurt er als mijn bestelling vertraging oploopt?
Onze levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd.
Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@slopesandtown.com en vermeld je bestelnummer, zodat we je kunnen helpen de zending te volgen.
Wat als ik het verkeerde bezorgadres heb opgegeven?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@slopesandtown.com als je merkt dat je bezorgadres onjuist is.
Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we het bezorgadres mogelijk niet meer wijzigen.
Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Als je pakket bij bezorging beschadigd lijkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@slopesandtown.com.
Vermeld je bestelnummer en voeg, indien mogelijk, foto’s toe van de beschadigde verpakking en/of producten, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en je kunnen helpen.
Retourzendingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt een artikel binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling kosteloos retourneren.
Geretourneerde artikelen moeten on gedragen en in hun originele verpakking zijn.
U mag een artikel passen om te controleren of het goed zit en of het model aan uw verwachtingen voldoet, maar het artikel mag niet zijn gedragen of gebruikt.
Zorg ervoor dat geretourneerde artikelen in hun oorspronkelijke staat en verpakking zijn.
Kan ik een artikel omruilen?
We bieden momenteel geen omruilingen aan.
Als u een andere maat, kleur of model wilt, retourneer dan het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling.
Hoe retourneer ik een artikel?
Een retourzending aanvragen
Meld u aan bij uw account met het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt gebruikt. We sturen u per e-mail een verificatiecode van zes cijfers, dus u hebt geen wachtwoord nodig.
Open de bestelling die u wilt retourneren en selecteer de retourmogelijkheid. Kies de artikelen, selecteer een retourreden, voeg eventuele relevante opmerkingen toe en dien uw verzoek in.
We beoordelen uw verzoek. Als het wordt goedgekeurd, sturen we u per e-mail de instructies voor het retourneren.
U kunt altijd contact met ons opnemen als u vragen hebt over retourneren via info@slopesandtown.com.
Zijn retourzendingen gratis?
Ja. Retourzendingen die voldoen aan ons retourbeleid zijn gratis.
Wat gebeurt er nadat u mijn retourzending hebt ontvangen?
Zodra uw retourpakket is ontvangen, worden de geretourneerde producten gecontroleerd.
De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw retourzending verwerkt.
U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
We verwerken de terugbetaling binnen 5 werkdagen nadat we uw retourzending hebben ontvangen, maar het kan langer duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.
Afhankelijk van uw bank of betalingsaanbieder kan het tot 14 dagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
Wat gebeurt er als mijn geretourneerde artikel niet aan de retourvoorwaarden voldoet?
Alle geretourneerde artikelen worden bij aankomst gecontroleerd.
Artikelen die zijn gedragen, gebruikt of beschadigd, of die zonder de vereiste originele verpakking zijn geretourneerd, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.
Contact
Als u vragen hebt over verzending, levering, het volgen van uw bestelling, retourzendingen of terugbetalingen, kunt u contact met ons opnemen via:
info@slopesandtown.com
We helpen u graag.
Slopes&Town-team
